contact

Do you have a question about your order, sizing or a particular piece? Write to us, we reply quickly and personally.

Send us a message

If your question is about an order, please add the order number. You will find it in your order confirmation.

We use your details only to answer your request. More in our privacy policy.

Časté dotazy

Je zboží nové, nebo použité?

Všechno naše zboží je nové. I když se jmenujeme Bright House Vintage, neprodáváme second hand. Jde o módu ve stylu minulých desetiletí, která se vyrábí nově v současnosti.

Rozdíl mezi vintage a retro podrobně vysvětlujeme na našem blogu.

Kolik stojí doprava a jak dlouho trvá?

Doprava do Česka stojí 9,90 € a trvá přibližně 2 až 6 pracovních dnů. Zasíláme z Německa, tedy v rámci EU a bez cla.

Při objednávce od 99 € je doprava zdarma.

Jak funguje vrácení a výměna?

Máš 14 dní od převzetí balíku. U objednávek do Česka je zpáteční štítek přiložen v balíku. Za zpáteční dopravu odečítáme z vrácené částky 9,90 €.

Při výměně je zpáteční doprava zdarma. Všechny podrobnosti najdeš na stránce Doprava a vrácení.

Jak velikosti sedí?

Záleží na značce, protože každá má vlastní tabulku velikostí. House of Foxy sedí normálně, Weekend Doll bývá často větší, Emmy Design spíš menší a Femkit se hodně liší podle konkrétního kusu. Jak jednotlivé značky sedí při zkoušení, podrobně popisujeme v článku Jakou velikost zvolit u retro módy.

Jaké způsoby platby nabízíte?

Zaplatit můžeš přes PayPal, Klarnu, platební kartou (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, EPS, MobilePay a TWINT. Které způsoby platby jsou dostupné v Česku, uvidíš v pokladně. Ceny jsou uvedeny v eurech a v eurech také platíš.

  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • EPS
  • Google Pay
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • MobilePay
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Twint
  • Visa
Můžu si oblečení vyzkoušet na místě?

Ano. Náš obchod ve Windsbachu otevíráme výhradně po domluvě termínu. Termín je zdarma a klidně si s sebou někoho přiveď. O termín požádáš přes formulář na stránce Private Shopping ve Windsbachu, uveď v něm den a čas, který ti vyhovuje.

Další odpovědi

Všechny otázky k objednávce, dopravě, vrácení a velikostem najdeš v našich častých dotazech.

Zobrazit časté dotazy