FAQ

Du kan betale med MobilePay, kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Hvilke betalingsmetoder du kan vælge i Danmark, ser du i checkout. Priserne står i euro, og du betaler i euro.

Ja. Efter din bestilling får du automatisk en ordrebekræftelse på e-mail. Er den ikke kommet, så kig først i din spammappe. Finder du den heller ikke der, så skriv til os.

Hvis du vil ændre din bestilling, så skriv til os hurtigst muligt. Så undersøger vi, om ændringen stadig kan lade sig gøre.

Nej. Du skal ikke bruge en adgangskode til din kundekonto og heller ikke registrere dig særskilt. Indtast bare din e-mailadresse, når du logger ind. Du får en 6-cifret kode og kommer automatisk ind på din eksisterende konto med dine tidligere bestillinger.

Kig først i din spammappe, i nogle mailprogrammer også i mappen for ukendte afsendere. Hvis du tidligere har betalt med Shop Pay, kan koden også komme på sms. Kommer der slet ingen kode, så skriv til os.

Til Danmark koster fragten 9,90 €. Ved køb for 99 € eller mere sender vi gratis.

Vi sender fra Tyskland, altså inden for EU. Du betaler hverken told eller importafgifter. Priserne står i euro, og du betaler i euro.

Til Danmark tager leveringen ca. 2 til 6 hverdage.

Bestillinger, der kommer ind før kl. 10, sender vi som regel samme hverdag.

Vi leverer til Danmark og desuden til Tyskland, Østrig, Belgien, Holland, Tjekkiet og Schweiz. Vi leverer i øjeblikket ikke til andre lande.

Inden for EU, altså også til Danmark, kommer der hverken told eller importafgifter oveni. Ved bestillinger til Schweiz betaler vi importmoms og gebyrer.

Vi sender med DHL. Du kan også få leveret til en DHL-pakkeautomat eller pakkeshop.

Så snart din pakke er på vej, får du en e-mail med et link til at spore forsendelsen. Der kan gå op til 48 timer, før sporingen er aktiv. Kan pakken stadig ikke spores derefter, så skriv til os.

Du har 14 dage. Fristen begynder den dag, du modtager din pakke. Det er nok, at du afleverer returpakken inden for de 14 dage. De juridiske detaljer står i vores oplysninger om fortrydelsesret.

Ved bestillinger til Danmark ligger der en returlabel i pakken, som et A4-ark, du først klipper ud. Læg varerne tilbage i emballagen, og lad mærkerne sidde på. Sæt returlabelen på pakken, og aflever den hos PostNord, du skal ikke betale noget der.

Skriv kort til os på info@b-h-v.com, hvilke varer der kommer retur. Så kan vi hurtigere sætte refunderingen i gang.

Så snart din returpakke er kommet frem til os, refunderer vi varernes værdi via din oprindelige betalingsmetode. For returforsendelsen fra Danmark trækker vi 9,90 € fra. Bytter du en vare, er returfragten gratis.

Vil du have en anden størrelse eller farve? Skriv kort til os, hvilken vare du vil have i stedet. Vi lægger den til side til dig og sender den, så snart din returpakke er kommet frem til os.

Ved ombytning er returfragten gratis for dig. Koster den nye vare 99 € eller mere, sender vi den desuden gratis.

Ved returnering fra Schweiz skal der bruges en toldformular, hvor præcis de varer står, som sendes retur. Derfor ligger der ikke en færdig label i pakken. Skriv til os inden for de 14 dage på info@b-h-v.com, hvilke varer du vil sende retur. Så sender vi dig returlabel og toldformular på e-mail.

Du printer begge dele og underskriver toldformularen. Formularen og den vedlagte faktura lægges i den gennemsigtige kuvert uden på pakken. Du kan aflevere pakken på alle posthuse hos det schweiziske postvæsen, portoen er betalt.

Ja. Prøv gerne tøjet i ro og mag derhjemme, ligesom du ville gøre i et prøverum. Gå venligst ikke med det udenfor, vask det ikke, og lad mærkerne sidde på. Kommer en vare brugt, vasket eller beskadiget retur, kan vi trække værditabet fra refunderingen.

Det afhænger af mærket, for hvert mærke har sin egen størrelsestabel. House of Foxy er normal i størrelsen, Weekend Doll ofte større, Emmy Design snarere lille, og Femkit varierer meget fra model til model. Hvordan de enkelte mærker sidder, når man prøver dem, forklarer vi udførligt i vores artikel Hvilken størrelse i retrotøj.

Direkte ved den enkelte vare på produktsiden. Vi bruger producenternes tabeller og skriver, om de angiver kropsmål eller tøjets mål. Gå efter tabellen, ikke efter din sædvanlige størrelse.

Hvordan du tager dine mål rigtigt, viser vi dig i vores størrelsesguide.

Ja, gerne. Fortæl os, hvilken vare du er interesseret i, gerne med dine mål, så fortæller vi dig, hvordan den er i størrelsen. Det nemmeste er at skrive til os på e-mail eller via kontaktformularen.

Alle vores varer er nye. Selvom vi hedder Bright House Vintage, sælger vi ikke secondhand. Det er mode i stil med tidligere årtier, som bliver produceret nyt i dag.

Forskellen på vintage og retro forklarer vi udførligt på vores blog.

Vi lægger stor vægt på produkter af høj kvalitet, der er fair produceret. Derfor optager vi kun mærker i vores sortiment, som vi har gennemgået grundigt på forhånd. Vi ser blandt andet på kvalitet, materialer, produktionssteder og så vidt muligt også på leverandørkæden.

Alligevel er det ikke altid muligt at følge helt, hvor hvert enkelt produkt bliver fremstillet hos alle mærker. Derfor kan vi ikke i alle tilfælde udelukke, at nogle varer for eksempel også produceres i Kina. Du kan læse mere om os på siden Om os.

Vi besvarer hver besked personligt og så hurtigt som muligt. Du kan kontakte os på e-mail til info@b-h-v.com, via kontaktformularen, på telefon eller med en direkte besked på Instagram. Du finder alle mulighederne på vores side Kontakt.

Bekræft først den e-mail, du får efter tilmeldingen til nyhedsbrevet. Derefter får du endnu en e-mail med din rabatkode. Klik på knappen i mailen for at bruge rabatten, så bliver beløbet automatisk trukket fra i kurven.

Hvis det er længe siden, du tilmeldte dig, kan det være, at rabatten ikke længere kan bruges. Så kan vi refundere de 10 % bagefter eller oprette en personlig engangskode på 10 % til dig, før du bestiller. Skriv bare kort til os.

Indtast din kode i feltet til rabatkode i checkout. Rabatten bliver så automatisk trukket fra det samlede beløb. Virker koden ikke, så skriv til os.

Nyhedsbrevsrabatten kan ikke kombineres med andre rabatkampagner som for eksempel Black Friday. Du kan dog godt bruge den sammen med gavekort eller med værdikuponer fra konkurrencer.

Nej, nyhedsbrevsrabatten kan ikke bruges ved køb af gavekort. Bestiller du også andre varer, kan du stadig bruge den til dem. Gavekortets pris forbliver uændret.

Ja. Vores butik i Windsbach har udelukkende åbent efter aftale. Aftalen er gratis, og du må gerne tage nogen med. Du beder om en tid via formularen på siden Private Shopping i Windsbach, hvor du oplyser den dag og det tidspunkt, du ønsker.

I butikken hænger mærkerne fra vores webshop, først og fremmest Emmy Design, House of Foxy, Weekend Doll og Femkit, og dertil nogle styles, som ikke længere findes online. Hvis du allerede ved, hvilke varer eller størrelser du er interesseret i, så skriv det i din forespørgsel, så lægger vi dem frem til dig.

Hvis du vil hente din bestilling i butikken, så skriv kort til os på forhånd. Så fortæller vi dig, hvordan det foregår.