Contact

Heb je een vraag over je bestelling, over de maat of over een artikel? Mail ons, we antwoorden snel en persoonlijk.

Stuur ons een bericht

Gaat het om een bestelling, vermeld dan het bestelnummer. Je vindt het in je orderbevestiging.

We gebruiken je gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. Meer daarover in onze privacyverklaring.

Veelgestelde vragen

Zijn de artikelen nieuw of tweedehands?

Al onze artikelen zijn nieuw. Ook al heten we Bright House Vintage, we verkopen geen tweedehands kleding. Het gaat om mode in de stijl van vroegere decennia die vandaag nieuw wordt geproduceerd.

Het verschil tussen vintage en retro leggen we uitgebreid uit in onze blog.

Wat kost de verzending en hoe lang duurt die?

Naar Nederland en België kost de verzending € 9,90 en duurt die ongeveer 2 tot 6 werkdagen. We verzenden vanuit Duitsland, dus binnen de EU en zonder invoerkosten.

Vanaf een bestelwaarde van € 99 is de verzending gratis.

Hoe werken retourneren en ruilen?

Je hebt 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van je pakket. Bij bestellingen naar Nederland en België zit een retourlabel in het pakket. Voor de retourzending trekken we € 9,90 van de terugbetaling af.

Bij ruilen is de retourzending gratis. Alle details vind je onder Verzending & retour.

Hoe vallen de maten?

Dat hangt af van het merk, want elk merk heeft zijn eigen maattabel. House of Foxy valt normaal, Weekend Doll vaak ruimer, Emmy Design eerder klein en Femkit verschilt sterk per artikel. Hoe de verschillende merken bij het passen zitten, leggen we uitgebreid uit in ons artikel Welke maat bij retromode.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Je kunt betalen met PayPal, Klarna, creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, EPS, MobilePay en TWINT. Welke betaalmethoden in jouw land beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.

  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • EPS
  • Google Pay
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • MobilePay
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Twint
  • Visa
Kan ik de kleding ter plaatse passen?

Ja. Onze winkel in Windsbach is uitsluitend op afspraak open. De afspraak is gratis en je mag gerust iemand meenemen. Een afspraak vraag je aan via het formulier op de pagina Private Shopping in Windsbach, met de dag en het tijdstip van je voorkeur.

Nog meer antwoorden

Alle vragen over bestellen, verzending, retourneren en maten vind je in onze FAQ.

Naar de FAQ