FAQ

Ja. Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E Mail.

Bitte überprüfe zuerst deinen Spam Ordner. Wenn du keine Bestellbestätigung findest, kontaktiere uns bitte.

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact und EPS.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir auch im Checkout angezeigt.

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen anschließend, ob die gewünschten Änderungen noch möglich sind.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage.

In andere EU Länder beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 6 Werktage.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E Mail mit einem Track und Trace Code, mit dem du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Track & Trace-Code per E-Mail. Damit lässt sich der Versandstatus einsehen.

Bitte beachten, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Sollte das Paket danach noch nicht verfolgbar sein, kontaktiere uns bitte.

Wir versenden unsere Bestellungen mit DHL.

Ja, wir versenden auch in andere EU Länder. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Versand & Rückgabe“.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90 € bei Bestellungen unter 99 €. Ab 99 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.

In andere EU Länder betragen die Versandkosten 9,90 € bei Bestellungen unter 99 €. Ab 99 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.

Lege den Artikel einfach wieder in das ursprüngliche Paket oder in ein anderes geeignetes Paket und verschließe es gut. Klebe anschließend das Rücksendeetikett auf das Paket und gib es bei einer DHL Annahmestelle ab. Dort kannst du das Paket ohne Bezahlung abgeben.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden oder umtauschen.

Alle Informationen zum Ablauf findest du auf unserer Seite „Versand & Rückgabe“.

Ja. Wenn du einen Artikel gegen einen anderen umtauschst, entstehen dir keine Kosten für den Rückversand.

In diesem Fall liegt kein Rücksendeetikett bei. Du kannst den Artikel entweder selbst an uns zurücksenden oder uns kurz kontaktieren, damit wir dir ein Rücksendeetikett per E Mail zusenden. Weitere Informationen dazu findest du auf der Seite „Versand & Rückgabe“.

Bei Bestellungen aus anderen EU Ländern erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten an unsere Adresse. Die Rücksendeadresse findest du auf der Seite „Versand & Rückgabe“.

Die Größenangaben findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite beim Artikel. Dort sind die verfügbaren Größen aufgeführt.

Falls du dir bei der Größe unsicher bist oder weitere Informationen benötigst, kontaktiere uns gerne über unsere Kontaktseite. Wir helfen dir gerne weiter.

Da wir verschiedene Marken führen, können die Größen je nach Hersteller unterschiedlich ausfallen. Einige Marken fallen eher kleiner aus, während andere großzügiger geschnitten sind. Zum Beispiel fällt Emmy Design meist kleiner aus, während Femkit eher größer ausfällt.

Aus diesem Grund gibt es bei uns keine einheitliche Größentabelle für alle Produkte. Stattdessen hat jeder Artikel seine eigene Größentabelle, die du direkt auf der jeweiligen Produktseite findest.

Unter Größenberatung findest du außerdem eine Anleitung, wie du deine Maße richtig nimmst, um die passende Größe zu finden.

Wir legen großen Wert auf hochwertige und fair produzierte Produkte. Deshalb nehmen wir nur Marken in unser Sortiment auf, die wir vorab sorgfältig prüfen. Dabei achten wir unter anderem auf Qualität, Materialien, Produktionsorte und soweit möglich auch auf die Lieferkette, damit sie unseren Standards entsprechen.

Trotzdem ist es nicht immer möglich, bei allen Marken vollständig nachzuvollziehen, wo jedes einzelne Produkt gefertigt wird. Daher können wir nicht in jedem Fall ausschließen, dass manche Artikel beispielsweise auch in China produziert werden.

Mehr Informationen zu diesem Thema findest du auf unserer Seite „Nachhaltigkeit“.

Auch wenn unser Name „Bright House Vintage“ ist und der Begriff Vintage häufig vorkommt, sind alle unsere Artikel neu. Es handelt sich um Reproduktionen im Stil vergangener Jahrzehnte, die heute neu produziert werden.

Den genauen Unterschied zwischen Vintage und Retro erklären wir ausführlich in unserem Blogbeitrag. Dort erfährst du, was die Begriffe bedeuten und worin sie sich unterscheiden.

Bestätige zuerst die E-Mail, die du nach der Anmeldung zum Newsletter erhältst. Danach bekommst du eine weitere E-Mail mit deinem Rabattcode. Klicke einfach auf „Rabatt anwenden“ und der Betrag wird automatisch im Warenkorb abgezogen.

Es kann vorkommen, dass der Rabatt nicht mehr angewendet werden kann, wenn die Anmeldung schon länger zurückliegt. In diesem Fall können wir dir die 10 % nachträglich erstatten oder dir vor deiner Bestellung einen eigenen einmaligen 10 % Gutschein erstellen. Kontaktiere uns hierfür einfach kurz.

Du kannst deinen Gutscheincode ganz einfach im Checkout im Feld „Rabattcode“ eingeben. Der Rabatt wird anschließend automatisch vom Gesamtbetrag deiner Bestellung abgezogen.

Sollte der Gutscheincode nicht funktionieren oder es zu Problemen kommen, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.

Der Newsletter Rabatt kann nicht mit anderen Rabattaktionen wie zum Beispiel Black Friday kombiniert werden. Mit Geschenkgutscheinen oder Gutscheinen aus Gewinnspielen kannst du ihn jedoch problemlos zusammen verwenden.

Der Newsletter Rabatt kann nicht auf den Kauf von Geschenkgutscheinen angewendet werden. Wenn du zusätzlich andere Artikel bestellst, kannst du den Rabatt trotzdem verwenden. Der Preis des Gutscheins bleibt dabei unverändert.

Du kannst uns über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten auf unserer Seite „Kontakt“ erreichen. Dort findest du alle Wege, um mit uns in Verbindung zu treten.

Wir versuchen jede Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Da wir ein kleines Team sind, kann es jedoch manchmal etwas länger dauern.

Ja, ein Besuch in unserem Ladengeschäft ist nach Terminvereinbarung möglich. Einen Termin kannst du ganz einfach über die Seite „Kontakt“ anfragen.

Wenn du deine Bestellung im Ladengeschäft abholen möchtest, kontaktiere uns bitte kurz vorab. Wir informieren dich dann über die nächsten Schritte.

Bright House Vintage
Bertholdsdorf 343
91575 Windsbach
Germany